این معیار بر نتایج حاصل از بازخوردهای ذینفعان کلیدی از تجارب شخصی آن‌ها درتعامل و مراودات با سازمان تمرکز دارد. به عبارتی برداشت‌ها و ادراکات آنان از سازمان می‌باشد.
نتایج
تشریح معیار 6 : برداشت ذینفعان
زیر معیار 1-6
نتایج برداشتی مشتریان
6-1-1
برداشت مشتری از کیفیت و کمیت محصول
6-1-2
تجربه مشتری از خرید کالا
6-1-3
فرهنگ سازمان، نگرش و سطح تعهد کارکنان به مشتریان
6-1-4
برندسازی و اعتبار و خوشنامی
6-1-5
نوآوری در محصول
6-1-6
تحویل و پشتیبانی پس از فروش برای کانال های متخلف
6-1-7
اثربخشی و کارایی کانال‌های ارتباطی
زیر معیار 2-6
نتایج برداشتی کارکنان
6-2-1
فرهنگ سازمان
6-2-2
رفتار رهبران سازمان و سرپرستان مستقیم کارکنان
6-2-3
معنادار بودن شغل
6-2-4
ارتباطات سازمانی
6-2-5
مشارکت دادن کارکنان در اداره سازمان
6-2-6
فرصتهای برابر در جذب، به کارگیری، آموزش و ارتقای کارکنان
6-2-7
آموزش، یادگیری و آماده سازی کارکنان برای رویارویی با تغییرات فناورانه مرتبط با شغل ایشان
6-2-8
قدردانی و ایجاد انگیزش
6-2-9
حمایت از زندگی خانوادگی و شخصی کارکنان
6-2-10
سبد جبران خدمات کارکنان
6-2-11
ارزیابی عملکرد و ارائه بازخورد کاری به کارکنان
6-2-12
شرایط محیط کار، وضعیت ایمنی و بهداشت
6-2-13
برخورد مناسب سازمان در مورد رویدادهای مهم کاری و شخصی کارکنان
6-2-14
فراهم آوری امکان توازن بین کار و زندگی
6-2-15
اطلاع رسانی اهداف و چشم انداز سازمان
زیر معیار 3-6
نتایج برداشتی ذینفعان کسب و کار و حاکمیتی
6-3-1
ساختار حاکمیتی ، شفافیت ، پاسخگویی و رفتار اخلاقی سازمان
6-3-2
توسعه پایدار زیرساخت های عمرانی، اجتماعی، کسب و کاری
6-3-3
رضایت از رعایت استانداردها و الزامات قانونی و سایر الزامات محیط زیستی
6-3-4
رضایت از حداقل کردن پسماندها و استفاده حداکثری از منابع موجود (اقتصاد چرخه‌ای)
6-3-5
رضایت از همکاری مناسب با مسئولان دولتی و محلی
زیر معیار 4-6
نتایج برداشتی جامعه
6-4-1
رضایت از اشتغال زایی و توسعه اقتصاد محلی
6-4-2
رضایت از فعالیتهای پایدار فرهنگی، ورزشی، آموزشی، علمی و پژوهشی، مردم نهاد، خیریه و…
6-4-3
رضایت از برخورد شفاف و اخلاقی در برابر انتظارات جامعه
6-4-4
رضایت از حمایت سازمان در خصوص تامین کالا و خدمات از منابع محلی و داخلی
6-4-5
رضایت از تعامل با رسانه ها و انتشار اخبار
زیر معیار 5-6
نتایج برداشتی شرکاء و تأمین کنندگان
6-5-1
خرید و شیوه برگزاری مناقصات
6-5-2
پرداخت به موقع مطالبات
6-5-3
رسیدگی به صورت وضعیت ها
6-5-4
ارائه اطلاعات شفاف و رعایت اصول اخلاقی و قراردادی
6-5-5
در اختیار قراردادن اطلاعات فنی و توسعه یادگیری تامین کنندگان
6-5-6
مشارکت دادن تامین کنندگان در بهبود فرآیندهای سازمان
6-5-7
نحوه نظارت بر عملکرد تامین کنندگان
6-5-8
نحوه تعامل و ارتباطات با تامین کنندگان
6-5-9
ارزیابی اولیه و ارزیابی دوره ای عملکرد تامین کنندگان
6-5-10
همکاری بلند مدت با تامین کنندگان
