این معیار بر نتایج حاصل از بازخوردهای ذی نفعان کلیدی از تجارب شخصی آن‌ها در تعامل و مراودات با سازمان تمرکز دارد. به عبارتی برداشت‌ها و ادارات آنان از سازمان می‌باشد. این برداشت ها می تواند در ارتباط با ذی نفعان کلیدی گذشته و حال باشد و از منابع متعددی مانند نظرسنجی‌ها گروه های متمرکز رتبه بندی ها مطبوعات رسانه‌های اجتماعی سازمان‌های بیرونی جلسات بازنگری ساخت یافته گزارشات سرمایه گذاران تقدیرها و شکایات و ... بدست آید.
نتایج
تشریح معیار 6 : برداشت ذینفعان
زیر معیار 6-1
نتایج برداشتی مشتریان
1-1-6
برداشت مشتری از کیفیت و کمیت محصول
2-1-6
تجربه مشتری از خرید کالا
3-1-6
فرهنگ سازمان، نگرش و سطح تعهد کارکنان به مشتریان
4-1-6
برندسازی و اعتبار و خوشنامی
5-1-6
نوآوری در محصول
6-1-6
تحویل و پشتیبانی پس از فروش برای کانال های متخلف
7-1-6
اثربخشی و کارایی کانال‌های ارتباطی
زیر معیار 6-2
نتایج برداشتی کارکنان
1-2-6
فرهنگ سازمان
2-2-6
رفتار رهبران سازمان و سرپرستان مستقیم کارکنان
3-2-6
معنادار بودن شغل
4-2-6
ارتباطات سازمانی
5-2-6
مشارکت دادن کارکنان در اداره سازمان
6-2-6
فرصتهای برابر در جذب، به کارگیری، آموزش و ارتقای کارکنان
7-2-6
آموزش، یادگیری و آماده سازی کارکنان برای رویارویی با تغییرات فناورانه مرتبط با شغل ایشان
8-2-6
قدردانی و ایجاد انگیزش
9-2-6
حمایت از زندگی خانوادگی و شخصی کارکنان
10-2-6
سبد جبران خدمات کارکنان
11-2-6
ارزیابی عملکرد و ارائه بازخورد کاری به کارکنان
12-2-6
شرایط محیط کار، وضعیت ایمنی و بهداشت
13-2-6
برخورد مناسب سازمان در مورد رویدادهای مهم کاری و شخصی کارکنان
14-2-6
فراهم آوری امکان توازن بین کار و زندگی
15-2-6
اطلاع رسانی اهداف و چشم انداز سازمان
زیر معیار 6-3
نتایج برداشتی ذینفعان کسب و کار و حاکمیتی
1-3-6
ساختار حاکمیتی ، شفافیت ، پاسخگویی و رفتار اخلاقی سازمان
2-3-6
توسعه پایدار زیرساخت های عمرانی، اجتماعی، کسب و کاری
3-3-6
رضایت از رعایت استانداردها و الزامات قانونی و سایر الزامات محیط زیستی
4-3-6
رضایت از حداقل کردن پسماندها و استفاده حداکثری از منابع موجود (اقتصاد چرخه‌ای)
5-3-6
رضایت از همکاری مناسب با مسئولان دولتی و محلی
زیر معیار 6-4
نتایج برداشتی جامعه
1-4-6
رضایت از اشتغال زایی و توسعه اقتصاد محلی
2-4-6
رضایت از فعالیتهای پایدار فرهنگی، ورزشی، آموزشی، علمی و پژوهشی، مردم نهاد، خیریه و…
3-4-6
رضایت از برخورد شفاف و اخلاقی در برابر انتظارات جامعه
4-4-6
رضایت از حمایت سازمان در خصوص تامین کالا و خدمات از منابع محلی و داخلی
5-4-6
رضایت از تعامل با رسانه ها و انتشار اخبار
زیر معیار 6-5
نتایج برداشتی شرکاء و تأمین کنندگان
1-5-6
خرید و شیوه برگزاری مناقصات
2-5-6
پرداخت به موقع مطالبات
3-5-6
رسیدگی به صورت وضعیت ها
4-5-6
ارائه اطلاعات شفاف و رعایت اصول اخلاقی و قراردادی
5-5-6
در اختیار قراردادن اطلاعات فنی و توسعه یادگیری تامین کنندگان
6-5-6
مشارکت دادن تامین کنندگان در بهبود فرآیندهای سازمان
7-5-6
نحوه نظارت بر عملکرد تامین کنندگان
8-5-6
نحوه تعامل و ارتباطات با تامین کنندگان
9-5-6
ارزیابی اولیه و ارزیابی دوره ای عملکرد تامین کنندگان
10-5-6
همکاری بلند مدت با تامین کنندگان
