
سرفصل ها
بخش اول: نقش کارشناس تعالی سازمانی در سازمان
§ شرح وظایف و مهارتهای کلیدی کارشناس تعالی سازمانی
§ تعامل کارشناس تعالی با مدیران، کارکنان و سایر ذینفعان
§ مهارتهای ارتباطی و مدیریتی موردنیاز برای کارشناسان تعالی
بخش دوم: خود ارزیابی تعالی سازمانی
§ روشهای خود ارزیابی سطح تعالی سازمانی
§ مبانی و فرآیند خودارزیابی سازمان
§ تهیه گزارشهای ارزیابی و ارائه بازخورد به مدیران سازمان
بخش سوم: ارزیابی تعالی سازمانی
§ آشنایی با مهارت نرم و ویژگی های ارزیابان حرفه آی
§ مبانی فرآیند ارزیابی سازمانی
§ نحوه تعامل و همکاری با تیم های ارزیابی و حضور در جلسات ارزیابی
بخش سوم: کارگاه عملی
§ تمرین عملی: ارزیابی یک سازمان فرضی بر اساس مدل تعالی
§ جمعبندی و ارائه تجربیات شرکتکنندگان در کارگاه
مصاحبه تخصصی انفرادی