
سرفصل ها
بخش اول : پیادهسازی مدل تعالی در سازمان
§ گامهای کلیدی در استقرار مدل تعالی سازمانی
§ ارتباط مدل تعالی با مفاهیم مدیریت کیفیت فراگیر ( TQM)
§ تحلیل شکاف و شناسایی فرصتهای بهبود در سازمان
§ طراحی و اجرای برنامههای بهبود بر اساس مدل تعالی
§ روشهای ایجاد فرهنگ تعالی و جلب مشارکت کارکنان
§ نحوه تعامل و همکاری با تیم های ارزیابی
بخش دوم : تدوین اظهار نامه تعالی